▍客戶之聲

“從整體來(lái)說(shuō)，Smartbi產(chǎn)品矩陣十分完善，功能全面，Smartbi能與Excel進(jìn)行深度的融合，對(duì)于業(yè)務(wù)人員使用操作上比較友好。我們也可以看到，Smartbi一直持續(xù)迭代創(chuàng)新，特別是Smartbi V10.5版本推出的數(shù)據(jù)模型功能，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)分析時(shí)非常有必要，通過(guò)數(shù)據(jù)模型的搭建，封裝更多的操作并進(jìn)行優(yōu)化，讓BI技術(shù)人員可以按照需求隨時(shí)進(jìn)行可視化建模，可以看到數(shù)據(jù)的更多變化，把數(shù)據(jù)掌控到極致 ?！?/span>

——錦江集團(tuán)（中國(guó)區(qū)）數(shù)據(jù)治理專家  林偉斌

▍客戶簡(jiǎn)介

針對(duì)當(dāng)下復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是對(duì)酒店這樣的第三產(chǎn)業(yè)，在疫情當(dāng)中遭遇了巨大打擊，如何走出一條逆勢(shì)上揚(yáng)的數(shù)字化發(fā)展之路，這也許是每一家企業(yè)都在用心思考的問(wèn)題。每一次的危機(jī)背后都是“危”和“機(jī)”并存，隨著新冠病毒防控的常態(tài)化和疫情之后的業(yè)務(wù)回暖，必定給酒店行業(yè)帶來(lái)全方位的數(shù)字化變革，催生整個(gè)酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為了改善集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)效率以及優(yōu)化顧客體驗(yàn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升整個(gè)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，錦江集團(tuán)與Smartbi強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開(kāi)啟全方位的戰(zhàn)略合作。

隨著消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多酒店已無(wú)法迎合國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，業(yè)內(nèi)人士不斷尋求提升服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，為此，錦江集團(tuán)也踏上了酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

從智能化建設(shè)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，錦江集團(tuán)一直沒(méi)有停下創(chuàng)新的腳步。早在鉑濤酒店還未被收購(gòu)時(shí)，便與Smartbi達(dá)成了合作，鉑濤酒店一開(kāi)始使用的是Smartbi V7版本。借助Smartbi，不僅打通所有數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，還能實(shí)現(xiàn)酒店從獲客、運(yùn)營(yíng)到管理全流程的數(shù)字化升級(jí)。

后疫情下，酒店行業(yè)的核心目標(biāo)是“開(kāi)源節(jié)流、精細(xì)管控、提升體驗(yàn)”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)生了新的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)酒店日常產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，錦江集團(tuán)開(kāi)啟尋求最優(yōu)的解決方案。

以往，錦江集團(tuán)的業(yè)務(wù)人員制作報(bào)表是從系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，再進(jìn)行加工處理，業(yè)務(wù)人員將報(bào)表系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)導(dǎo)出工具，無(wú)法發(fā)揮數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，還容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)時(shí)效性差等問(wèn)題。如今，錦江集團(tuán)與Smartbi再度攜手，基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，針對(duì)性服務(wù)集團(tuán)下屬不同品牌的酒店項(xiàng)目，連接起現(xiàn)有的底層數(shù)據(jù)，形成一體化數(shù)據(jù)服務(wù)架構(gòu)，快速響應(yīng)用戶的個(gè)性化用數(shù)需求，降低業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)使用門(mén)檻，提升工作效率，也能讓酒店管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化高效管控。

未來(lái)，Smartbi將強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)能力、迭代升級(jí)，優(yōu)化配置，完善產(chǎn)品體系的建設(shè)，從客戶痛點(diǎn)與需求出發(fā)，對(duì)細(xì)分的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供更優(yōu)秀的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。同時(shí)，思邁特軟件也將與更多企業(yè)攜手合作、共同成長(zhǎng)，共同打造行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。