▍客戶簡介

該農(nóng)商行全市設有180多家營業(yè)網(wǎng)點，在職員工2000多人，截至2022年末，該農(nóng)商銀行資產(chǎn)總額千億元以上。在數(shù)據(jù)的服務方面構建了業(yè)務報表系統(tǒng)。已有超過2000名用戶在使用，日常系統(tǒng)訪問用戶并發(fā)數(shù)超過300人，承載全行的業(yè)務報表統(tǒng)一管理平臺工作，并廣泛應用在經(jīng)營分析、貸款存款、考核、監(jiān)管分析等業(yè)務場景，有效支撐業(yè)務報表查看、數(shù)據(jù)提取和統(tǒng)計分析等數(shù)據(jù)應用場景。但伴隨著行內業(yè)務不斷發(fā)展，總行管理層、各業(yè)務部門、分支機構對數(shù)據(jù)應用的需求日益增長，從原來的固定化報表應用需求，演變成便捷化、自助化、可視化用數(shù)需求。

客戶需求

近幾年來，隨著銀行產(chǎn)品不斷增加，業(yè)務發(fā)展迅速，搭建了大量業(yè)務系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的后臺積累了大量的數(shù)據(jù)，包括客戶信息、交易記錄、風險評估等多方面數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的積累為銀行提供了更多深入了解客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設計和提高風險控制的機會。然而，同時也面臨著數(shù)據(jù)管理和分析的挑戰(zhàn)，需要有效利用這些數(shù)據(jù)來支持業(yè)務決策和創(chuàng)新發(fā)展。

▍數(shù)據(jù)視角固定，不靈活

現(xiàn)有業(yè)務報表系統(tǒng)報表業(yè)務視角單一，由于公司經(jīng)營分析不斷變化，無法滿足多業(yè)務、多維度的關聯(lián)分析，例如：業(yè)務需要根據(jù)客戶號同時關聯(lián)貸款報表的和存款報表的數(shù)據(jù)。

▍線下數(shù)據(jù)關聯(lián)線上數(shù)據(jù)場景難以滿足

業(yè)務人員存在大量線下文件數(shù)據(jù)無法關聯(lián)線上數(shù)據(jù)，進行融合分析；例如營銷人員外出營銷的重點客戶賬號，希望結合系統(tǒng)的客戶賬戶明細數(shù)據(jù)進行分析。

▍業(yè)務系統(tǒng)缺乏靈活報表分析能力

各業(yè)務系統(tǒng)均有各自的靈活報表分析需求，現(xiàn)有報表平臺難以全面覆蓋，缺乏面向業(yè)務系統(tǒng)高效的報表分析能力。

▍數(shù)據(jù)應用缺乏

智能化程度欠缺，技術和數(shù)據(jù)的應用程度不夠充分，不能充分支持業(yè)務分析。線上化和自動化程度不足，管理效率較低，客戶體驗不佳。

▍數(shù)據(jù)人才不足

缺少業(yè)務與科技融合的工作機制，難以滿足業(yè)務發(fā)展和客戶需求。同時，目前行內緊缺兼具業(yè)務理解和科技能力的數(shù)字化復合人才，對業(yè)務經(jīng)營數(shù)字化、風險管理數(shù)字化，進行專業(yè)性賦能。

方案簡介

Smartbi通過構建BI交互式分析平臺，助力客戶敏捷數(shù)據(jù)分析：

? 決策支持交互式分析工具建設：

借助數(shù)據(jù)模型、交互式儀表盤工具進行數(shù)據(jù)關聯(lián)、計算、分析、展現(xiàn)。滿足業(yè)務對數(shù)據(jù)關聯(lián)分析的場景，如將客戶賬戶信息和存貸款、理財股票等信息進行關聯(lián)分析。支持上傳手工數(shù)據(jù)進行混合分析，敏捷響應各類業(yè)務分析需求。

? 數(shù)據(jù)對接：通過BI與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺集成交互，資產(chǎn)平臺接入業(yè)務系統(tǒng)的寬表，并且實現(xiàn)快捷分析，提升各業(yè)務系統(tǒng)報表分析能力。

? 應用建設：不斷豐富業(yè)務數(shù)據(jù)應用，例如構建個人星級客戶畫像標簽體系。實現(xiàn)個人星級客戶基本特征信息、資產(chǎn)結構、持有產(chǎn)品狀況、交易偏好等分析，服務于個人業(yè)務管理。

價值收益

? 自上而下的工具賦能：業(yè)務頻繁的數(shù)據(jù)需求，借助平臺能自主進行數(shù)據(jù)的靈活分析，從而快速響應市場需求；BI工具與資產(chǎn)平臺打通，還能實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)搜索、查看、分析、分享的全鏈路打通，釋放數(shù)據(jù)價值；且結合客戶畫像分析等預構建場景，實現(xiàn)多場景的高效賦能，為業(yè)務提效，為基層減負。

? 自下而上的數(shù)據(jù)文化構建：營造“科技+業(yè)務”雙向驅動的數(shù)據(jù)文化氛圍，且借助專業(yè)的數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)課程體系，培養(yǎng)超過50名的數(shù)據(jù)分析師。