數(shù)據是企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，也是贏得未來的核心資產和競爭力。數(shù)字化轉型的關鍵，是在全公司建立一種數(shù)據驅動的組織和機制，營造數(shù)據文化的氛圍，讓更多的用戶、在更多的場景中，有意愿、有能力使用數(shù)據，從而發(fā)揮數(shù)據價值。

 

——思邁特軟件 智慧數(shù)據運營產品部總監(jiān) 李代

8月8日，在思邁特軟件舉辦的「2023 Smartbi V11系列新品發(fā)布會」上，重磅發(fā)布了Smartbi Eagle智慧數(shù)據運營平臺，思邁特軟件智慧數(shù)據運營產品部總監(jiān)李代，在活動現(xiàn)場介紹演示Smartbi Eagle 能力，并且從數(shù)據工具和數(shù)據文化兩個方面分享數(shù)據運營新思路。

以下為李代演講內容整理。<文末附演講材料下載>

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數(shù)據運營面臨的挑戰(zhàn)

對于正在數(shù)字化轉型的企業(yè)而言，尤其是中大型企業(yè)，應當意識到：數(shù)據是企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，也是贏得未來的核心資產和競爭力，數(shù)字化轉型的難點，不是工具、不是技術，而是需要進行數(shù)據的運營。所謂“數(shù)據運營”，就是建立一種數(shù)據驅動的數(shù)據文化組織，讓更多的用戶、在更多的場景中使用工具、使用數(shù)據，通過數(shù)據驅動業(yè)務發(fā)展和業(yè)務決策。

根據Gartner針對CDO的調研報告的分析，阻礙數(shù)字文化成功的挑戰(zhàn)和障礙主要有工具技能、文化變革、數(shù)據素養(yǎng)、資金、業(yè)務參與度等。在這些挑戰(zhàn)點當中，工具技能和文化變革，是CDO最為關注的內容。

對于業(yè)務人員來說，主要體現(xiàn)在以下幾點：

5、在整個查數(shù)、用戶的全流程中，有沒有人，能提供在線的、或者線下的服務。

而從運營的視角來看，不僅需要通過對數(shù)據資產的盤點與發(fā)布，讓業(yè)務用戶有發(fā)現(xiàn)數(shù)據的渠道；還需要提供各種數(shù)據分析工具箱，讓業(yè)務用戶把數(shù)據用來，甚至還要解決數(shù)據成果的價值宣傳、推廣、沉淀，以及培訓、答疑等服務工作。

六大維度深度解讀Smartbi Eagle智慧數(shù)據運營方案

（一）數(shù)據發(fā)現(xiàn)

企業(yè)內的數(shù)據資產可以歸為技術類數(shù)據資產、業(yè)務類數(shù)據資產以及知識類數(shù)據資產。數(shù)據資產的盤點可以結合自頂而下和自底向上的方法。數(shù)據目錄是數(shù)據資產盤點與發(fā)布、分類管理的載體，同時，也是業(yè)務用戶對數(shù)據資產進行按索引查找的有效工具。

（二）數(shù)據使用

數(shù)據分析的用戶，角色有所不同，有純數(shù)據查看的高管和決策者；有積極分析、積極探索的業(yè)務分析師、數(shù)據分析師；有洞察問題的數(shù)據科學家和開發(fā)人員。而思邁特提供從描述性分析、診斷性分析、預測性分析、指令性分析的各種分析工具，從工具層面，解決數(shù)據使用最核心的問題。

尤其像Excel融合分析功能，非常貼合像財務部門這類擅長和熟悉Excel的受眾群體，BI的數(shù)據能力與Excel本身的公式函數(shù)相結合，既能復用存量Excel報表模板、兼容和復用Excel公式，還可以解決數(shù)據權限和數(shù)據發(fā)布的問題。另外，像歸因分析這樣的工具，可以幫助用戶去穿透數(shù)據了解背后的相關性因子。在收益測算、風險管理等場景中的應用都非常的廣泛。

（三）數(shù)據安全

數(shù)據的使用，需要有一個安全的用數(shù)環(huán)境來作為保障，Smartbi提供全流程的數(shù)據安全環(huán)境，從數(shù)據的存儲、傳輸、加工，以及使用、發(fā)布。如存儲需要有加密機制、需要多租戶支持資源隔離機制；數(shù)據的使用環(huán)節(jié)有沒有細粒度的權限管控機制。以及針對安全保密等級要求高的客戶，是否具備事前事中事后的用戶行動的監(jiān)控，來滿足合規(guī)與審計的要求等。Smartbi Eagle提供全流程的數(shù)據安全環(huán)境，來讓客戶“用數(shù)用的放心”。

（四）數(shù)據運營

我們強調構建新型數(shù)據驅動的工作模式，就是要變革這樣的機制，構建“以業(yè)務為中心”的自主服務機制。據我們的調研，企業(yè)中的數(shù)據需求，有40%～50%的需求是常規(guī)取數(shù)類需求，我們希望業(yè)務人員能夠自主地完成常規(guī)類數(shù)據需求和分析。在這種工作模式中，科技部門的工作重心，更多的轉為基礎數(shù)據、基礎模型，以及更多的關注數(shù)據運營工作，解決業(yè)務用戶用數(shù)的體驗、能力、意愿和推廣等問題。

2、應用商店

應用商店提供了一種數(shù)據成果、應用案例的沉淀和復用的機制，讓使用者看到別人是是怎么使用數(shù)據、怎么為業(yè)務活動帶來價值的、創(chuàng)造了哪些應用成果的，對自己可能產生借鑒作用，進而學習和復用其中優(yōu)秀的數(shù)據分析方法、分析模板和應用成果。

3、數(shù)據論壇

數(shù)據論壇為員工之間提供相互學習、相互交流數(shù)據分析成果的地方，也是數(shù)據文化推廣的重要基地。各種公告、培訓通知、應用上新、重大問題等，都可以在這個地方進行發(fā)布、討論，讓更多的人參與進來。

數(shù)據答疑是運營團隊為業(yè)務用戶提供全流程的、在線服務工具，用戶在平臺的任何地方都可以發(fā)起提問，獲得幫助，同時這些問題，逐步積累沉淀下來，當其他用戶在使用數(shù)據的過程中，能更快的獲得系統(tǒng)推送的相關幫助。

思邁特的學習平臺上，有各種功能模塊的詳細的學習視頻、直播回放、案例介紹等等，我們?yōu)橛脩籼峁┝艘粋€不斷出新的學習平臺，不斷的學習與賦能，是推廣數(shù)據文化的持續(xù)動能。

（五）數(shù)據門戶

剛才介紹的這些內容，無論是分析工具層面、還是運營平臺層面，都可以在數(shù)據門戶中統(tǒng)一提供出來，數(shù)據門戶當然是不同的人看到的門戶界面和功能可以是不同的，門戶中的組件可以通過配置化的方式，實現(xiàn)千人千面。下面圖示即是數(shù)據搜索和數(shù)據目錄為主的門戶樣式。

（六）數(shù)據運營量化指標

衡量數(shù)據運營工作、數(shù)據文化建設是否做得好、有多好，其中最核心的衡量指標是“數(shù)據滲透率”，所謂“數(shù)據滲透率”，就是有多少用戶在使用數(shù)據，有多少場景用到數(shù)據，他反映的是數(shù)據用得有多廣、有多深。用戶滲透率、業(yè)務滲透率分別測算不同的權重，合起來就是“數(shù)據滲透率”。

 Part.3 

Smartbi Eagle智慧數(shù)據運營平臺最佳實踐及成果