▍客戶之聲

“借助數(shù)據(jù)門戶平臺提供的一站式數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)模式的變革，解決80%的業(yè)務(wù)人員的自助用數(shù)需求，構(gòu)建了自助分析過程中依賴的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)流通與數(shù)據(jù)監(jiān)控等環(huán)節(jié)的閉環(huán)。”

——泉州銀行 數(shù)據(jù)門戶負責人 杜海星

泉州銀行——數(shù)字化實踐案例視頻

▍數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各銀行的“一號工程”。

隨著黨的二十大勝利召開，高質(zhì)量發(fā)展成為中國全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，中國銀行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也出現(xiàn)了新的調(diào)整變化。近期召開的中央金融工作會議明確提出，做好數(shù)字金融等五篇大文章，數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型迎來發(fā)展新機遇。

據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會、普華永道聯(lián)合發(fā)布的《中國銀行家調(diào)查報告（2022）》對銀行家的訪談結(jié)果顯示，55.4%的受訪銀行家認為“金融科技引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動業(yè)務(wù)增長”是銀行業(yè)未來首要的利潤增長點，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各銀行的“一號工程”。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型在銀行業(yè)的深入推進，如何能夠讓業(yè)務(wù)部門更好地使用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)有效驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，是各家銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中必須解決的問題。但數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)深度結(jié)合，不光取決于技術(shù)，也不光是業(yè)務(wù)的問題，而是如何做到：全企業(yè)自上而下確立“信數(shù)據(jù)、算數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、懂數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的意識、素養(yǎng)和文化組織。

這涉及到客戶經(jīng)營方式、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理與運用方式等方面深度變革和調(diào)整，是一個系統(tǒng)的變革過程，既需要“一把手”自上而下的推動，也需要各級分支機構(gòu)和全體員工從思想意識、文化理念和行為方式上自覺調(diào)整。

 項目背景

作為深耕本土的地方法人銀行，泉州銀行積極擁抱變革，強化科技賦能。

圖：泉州銀行總部大樓

經(jīng)過多年布局，泉州銀行在數(shù)據(jù)建設(shè)與治理領(lǐng)域初具成效，但在數(shù)據(jù)利用率、價值釋放、業(yè)務(wù)賦能推廣等方面，仍有待進一步提升質(zhì)效。傳統(tǒng)的工具平臺已經(jīng)無法很好地滿足數(shù)據(jù)文化建設(shè)和數(shù)據(jù)資源化向數(shù)據(jù)服務(wù)化演化進程中的功能性需求。

基于此背景，泉州銀行啟動“數(shù)據(jù)門戶”建設(shè)項目，由國內(nèi)頭部BI廠商思邁特進行承建。數(shù)據(jù)門戶平臺的落地，標志著泉州銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)由“搭梁立柱”步入“積厚成勢”的新階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型活力、生產(chǎn)力、價值創(chuàng)造能力等開始逐步顯現(xiàn)，整體數(shù)據(jù)服務(wù)與運營能力實現(xiàn)有效提升。

項目實施效果

通過數(shù)據(jù)門戶項目的落地，提升泉州銀行的整體數(shù)據(jù)服務(wù)能力，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了明顯的效果提升。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面 

盤活數(shù)據(jù)資源方面，通過平臺的資源盤點、數(shù)據(jù)分析等手段，將原始的低階的數(shù)據(jù)資源，逐漸往更高價值的形態(tài)上演進，加速高價值數(shù)據(jù)廣泛高效的流通。

2、促進組織升級方面

促進組織升級方面，通過平臺賦能組織升級變革，強化業(yè)務(wù)部門參與自助分析，成為數(shù)據(jù)消費者，由以往的數(shù)據(jù)需求提出轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂梅治龉ぞ?，實現(xiàn)數(shù)據(jù)回歸業(yè)務(wù)，提升數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)部門賦能的效率，加大分析場景應(yīng)用在業(yè)務(wù)部門落地的可能性。

同時，原來的科技部門用戶，由數(shù)據(jù)管理者升級為數(shù)據(jù)運營者，關(guān)注的不再是0到1單個數(shù)據(jù)需求滿足，而是基于已有的數(shù)據(jù)模型或數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，怎么實現(xiàn)1到100的推廣和復用，大幅提升了數(shù)據(jù)在泉州銀行的數(shù)據(jù)應(yīng)用率，解放原來重復開發(fā)的工作。  

3、運營數(shù)據(jù)文化與服務(wù)方面

通過平臺的運營能力實現(xiàn)數(shù)據(jù)用戶激活與留存、數(shù)據(jù)資源內(nèi)容的不斷完善、數(shù)據(jù)活動能夠保障數(shù)據(jù)供需平衡，以此實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)具備更高的分析覆蓋率、更高的數(shù)據(jù)滿足度和更高的用戶、部門、業(yè)務(wù)條線滲透率。在數(shù)據(jù)文化方面通過共享復用、促進交流互動、提供支持服務(wù)等方面發(fā)力，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)文化。

自2023年1月上線以來，數(shù)據(jù)門戶平臺覆蓋泉州銀行全行數(shù)據(jù)，全面支持各項業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，提升管理人員產(chǎn)能、降低運營管理成本，助推泉州銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

項目應(yīng)用場景

本項目借鑒業(yè)內(nèi)先進經(jīng)驗，引入領(lǐng)先的數(shù)據(jù)運營思路，構(gòu)建了銀行行業(yè)“數(shù)據(jù)門戶+數(shù)據(jù)目錄+自助分析”功能體系，能夠?qū)崿F(xiàn)面向業(yè)務(wù)用戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)消費鏈路的打通和面向科技用戶的數(shù)據(jù)運營管理鏈路的打通，涵蓋數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)流通與運營監(jiān)控流程的功能閉環(huán)，主要有以下應(yīng)用場景：

1、數(shù)據(jù)門戶首頁 

統(tǒng)一數(shù)據(jù)門戶首頁作為打通業(yè)務(wù)用戶自主用數(shù)“最后一公里”的環(huán)節(jié)，千人千面的門戶首頁實現(xiàn)泉州銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問入口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理入口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)運營平臺的功能職責目標，并基于數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，逐步深入整合各條線業(yè)務(wù)場景，形成以自助BI為核心的數(shù)據(jù)消費方式，從而釋放數(shù)據(jù)要素生產(chǎn)力、決策力，全面推進各業(yè)務(wù)條線進入到資產(chǎn)服務(wù)化階段。

圖：數(shù)據(jù)門戶首頁示意圖

2、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn) 

全方位盤點泉州銀行可被分析使用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)目錄實現(xiàn)分類管理與開放，提供“搜索全局訪問”的數(shù)據(jù)搜索能力，保障了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可見可懂。

圖：數(shù)據(jù)搜索及資產(chǎn)目錄

3、數(shù)據(jù)使用 

基于BI系統(tǒng)本身具備的一體化的數(shù)據(jù)建模能力，構(gòu)建業(yè)務(wù)人員可懂、可用的數(shù)據(jù)模型，并作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行開放，強大的模型計算能力搭配多款數(shù)據(jù)可視化及分析工具，如即席查詢、自助儀表盤等，能夠適配各類數(shù)據(jù)分析用戶的使用習慣及場景需求。

圖：BI自助儀表盤可視化分析示意圖

同時，基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)查找的分析資源可以一鍵發(fā)起分析洞察，真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員能夠上手自助分析，樂于自助分析，實現(xiàn)“技術(shù)搭臺，業(yè)務(wù)唱戲”的嶄新的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模式。

4、數(shù)據(jù)運營 

平臺通過用戶行為分析埋點數(shù)據(jù)，構(gòu)建運營分析看板，對數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)流通情況進行持續(xù)的跟蹤和分析，科學的評價運營效果，建立正向反饋和管理機制。通過應(yīng)用商店、數(shù)據(jù)訂閱推送等功能，強化優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的共享、復用、流通，推廣優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析成果，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值變現(xiàn)與擴大。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“星辰大海”，也是“田間地頭”，涉及一家銀行體制、機制、模式等全方位、系統(tǒng)性的變革。未來，泉州銀行將全面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)深化數(shù)據(jù)場景應(yīng)用，通過降低數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用門檻，加速數(shù)據(jù)資源流通與價值釋放，提升全行的數(shù)據(jù)認知與素養(yǎng)，切實以數(shù)字力量推動業(yè)務(wù)變革、賦能戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，奮力打造泉州銀行數(shù)字化發(fā)展新格局。

值得一提的是，今年11月，泉州銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目——數(shù)據(jù)門戶平臺，憑借在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的突出貢獻，榮獲《金融電子化》雜志【金融科技賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎】。金融電子化是中國人民銀行核心金融期刊雜志社，在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力。