▍客戶簡介

廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院（以下簡稱廣醫(yī)四院），始建于1949年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的三級綜合性醫(yī)院，是增城區(qū)規(guī)模最大、綜合實力最強的公立醫(yī)院。

近年來，隨著基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，學(xué)科和?？瓢l(fā)展持續(xù)加強，人才隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，科研教學(xué)工作穩(wěn)步推進，廣醫(yī)四院實現(xiàn)了醫(yī)療、教學(xué)、科研的全面發(fā)展和提升。在醫(yī)院不斷以信息化建設(shè)促進高質(zhì)量發(fā)展的同時，對運營管理相關(guān)的數(shù)據(jù)的要求也隨之提高。因此，院領(lǐng)導(dǎo)提出，以實現(xiàn)“精細化管理”為核心理念，融合現(xiàn)代化管理制度，整合醫(yī)院已有數(shù)據(jù)資源，搭建全院級運營數(shù)據(jù)中心，在此基礎(chǔ)上建立一套支持醫(yī)院整體運行管理的統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、信息共享的精細化運營管理系統(tǒng)。

建設(shè)場景與方案

基于醫(yī)院標準數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，廣醫(yī)四院致力于優(yōu)化院內(nèi)應(yīng)用，避免醫(yī)務(wù)、三甲評審及績效管理中的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，確保數(shù)據(jù)來源統(tǒng)一、規(guī)劃合理，進一步提升用戶使用的便捷性和效率。

01.數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接

數(shù)據(jù)中臺將與院內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，獲取原始明細數(shù)據(jù)。對于無法實現(xiàn)線上集成的數(shù)據(jù)，將通過補錄表單進行填報，設(shè)定好規(guī)則后由各科室補錄，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

02.運營管理數(shù)據(jù)集成

將運營管理中的決策指標進行統(tǒng)一歸集，形成包括主題集和指標集的數(shù)據(jù)集合。該數(shù)據(jù)集合將涵蓋薪酬管理、財務(wù)管理、成本控制、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、醫(yī)用耗材、醫(yī)保管理、?？瓢l(fā)展分析及績效考核等領(lǐng)域。

03.多維度數(shù)據(jù)分析展示

根據(jù)管理角色（如院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、臨床科室）的不同需求，針對性地展示相關(guān)業(yè)務(wù)主題和指標數(shù)據(jù)。通過綜合統(tǒng)計、多維分析、自定義分析、圖文報告、預(yù)警預(yù)測等多種數(shù)據(jù)分析手段，對醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行深度分析和全面評估，為醫(yī)院決策提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

平臺建設(shè)特色功能

01.數(shù)據(jù)稽查流程應(yīng)用

通過自動化稽查流程，系統(tǒng)能夠?qū)崟r檢測并呈現(xiàn)報表中的數(shù)據(jù)是否準確、可用，確保數(shù)據(jù)在各類應(yīng)用場景中的可靠性與實用性。

02.數(shù)據(jù)與管理流程融合
數(shù)據(jù)深度融入業(yè)務(wù)管理流程，醫(yī)院可根據(jù)具體管理需求，靈活勾選需檢測的關(guān)鍵指標，從異常數(shù)據(jù)出發(fā)，發(fā)起PDCA，持續(xù)優(yōu)化和改進管理流程，提升運營效率和管理水平。

03.自動化運營分析報告
通過與醫(yī)院共建的自動化分析模型，梳理業(yè)務(wù)場景和指標體系，系統(tǒng)能夠?qū)?fù)雜的指標生成數(shù)據(jù)模型，最終自動化輸出分析報告。

平臺建設(shè)效果

01.院領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

院領(lǐng)導(dǎo)班子通過大屏展示系統(tǒng)和運營報表，能夠直觀掌握各院區(qū)的當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況，包括昨日運營情況、醫(yī)改重點指標、門診及住院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并與歷史數(shù)據(jù)進行環(huán)比分析。領(lǐng)導(dǎo)層還可通過點擊指標，深入查看具體科室的運營情況，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準下鉆。

02.科室數(shù)據(jù)應(yīng)用
院領(lǐng)導(dǎo)和科室人員可便捷查看各科室的運營效率指標，動態(tài)掌握重點數(shù)據(jù)。系統(tǒng)支持同環(huán)比分析，幫助及時監(jiān)控科室業(yè)務(wù)整改效果；可進一步下鉆至具體醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，通過多維分析全面掌握科室運營指標的構(gòu)成，為管理決策提供精準依據(jù)。

注：該圖為demo圖

03.自動化PPT報告應(yīng)用
院級、科級、專科級運營管理PPT在每月全院干部例會前實現(xiàn)自動生成，一鍵導(dǎo)出為PPT文件，大幅提升報告生成效率，顯著提高科室的運營管理效率。

平臺建設(shè)價值

01.運營效率極大提升

平臺通過保障運營指標的質(zhì)量和準確性，同時增強了數(shù)據(jù)應(yīng)用的靈活性；同時實現(xiàn)了指標與數(shù)據(jù)的自動化采集與報表生成，數(shù)據(jù)利用效率提升超過6倍，極大地優(yōu)化了醫(yī)院的運營管理。

02.科室、設(shè)備、人員效益顯著提升

2024年上半年，日均每醫(yī)生接診量有效提高，全院門診量同比提升20%；床位從800張?zhí)嵘搅?500張，床位使用率卻提升了接近10%；并且，與2022年相比，2023年的百萬元以上設(shè)備效益同比增加超過90萬；經(jīng)過三定方案，在全院在職職工人數(shù)下降的同時，醫(yī)院整體業(yè)務(wù)收入增加接近6千萬。同時，醫(yī)院關(guān)注并加強患者服務(wù)，使得患者滿意度不斷提升，滿意度排名進入廣州市前10。

03.成本管控全面落實

平臺構(gòu)建了全院成本、績效、預(yù)算、收入指標的閉環(huán)跟蹤管理，流程環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)做到了規(guī)范化、標準化、精細化跟蹤，形成管理鏈路閉環(huán)，進一步提升院科的運營管理效率。2023年實際藥占比、耗占比、百元醫(yī)療收入耗材支出等指標均有效降低，顯著低于目標值，全院和各科室基本達成年度成本管控目標。

04.落實醫(yī)保改革，賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

醫(yī)保結(jié)合DIP數(shù)據(jù)和科室核定的藥占比以及耗占比，對病種限額進行測算，同時分析科室病種情況，得出各科室的優(yōu)勢、劣勢、重點病種、潛力病種，并將其核算結(jié)果反饋給臨床科室，加強病種精細化管理，協(xié)助實現(xiàn)醫(yī)保盈利1000多萬元。

05.國考排名大幅度提升

在最新的國家三級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果中，廣醫(yī)四院在全國1414家三級綜合醫(yī)院中位列第428名，較2前兩年分別上升331名、238名，13項指標獲得滿分，首次躋身全國B++行列，在市屬醫(yī)院中進步最大、全國前10%。