說到建設(shè)指標(biāo)體系，不得不先來說下指標(biāo)體系存在的意義。我們都知道，不同行業(yè)業(yè)務(wù)屬性不同能收集到的數(shù)據(jù)也不同，對于核心數(shù)據(jù)指標(biāo)變化原因的理解，每個人的也大不相同，按照常規(guī)的思維，以倒退的方式，通過對數(shù)據(jù)的診斷和分析的方式解決問題，好處在于可以在當(dāng)下解決問題，但存在著耗時長，分析顆粒度不夠細(xì)致，分析有遺漏的弊端。因此，有體系化的指標(biāo)管理，對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)才能更加智能化和精準(zhǔn)化，也對業(yè)務(wù)決策提供更高指導(dǎo)作用。

簡單的說，建立指標(biāo)管理體系可以根據(jù)業(yè)務(wù)框架和全鏈路的流程實(shí)現(xiàn)自動拆解指標(biāo)，然后可以通過指標(biāo)的變化主動發(fā)現(xiàn)問題，最后可以及時監(jiān)測效果。

一個指標(biāo)往往沒有辦法解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，我們根據(jù)不同維度梳理業(yè)務(wù)，并把具備邏輯關(guān)系的多個指標(biāo)有序組織起來，就形成了指標(biāo)體系。

指標(biāo)體系反應(yīng)了企業(yè)管理邏輯，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系能有效統(tǒng)一指標(biāo)口徑，提升數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量，形成企業(yè)可重用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

最近我在研究國內(nèi)一家BI廠商-Smartbi，他們正推出的以指標(biāo)為核心的一站式ABI平臺，是基于客戶頂層視角的指標(biāo)梳理、以指標(biāo)為核心的ABI平臺承接指標(biāo)落地和應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)化交付服務(wù)。很符合國內(nèi)大部分企業(yè)的指標(biāo)管理體系建設(shè)需求，如下圖所示，后面再給大家做個剖析：

首先，我們需要深入調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營模式、戰(zhàn)略目標(biāo)，明確與之相關(guān)的關(guān)鍵要素；然后通過指標(biāo)分級策略分解各個業(yè)務(wù)過程的管理決策焦點(diǎn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)；最終梳理出包括戰(zhàn)略指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)和過程指標(biāo)三層指標(biāo)，搭建并逐步完善善指標(biāo)體系。

同時，Smartbi根據(jù)企業(yè)的管理需求，沉淀了行業(yè)Know-How的最佳實(shí)踐，形成行業(yè)指標(biāo)庫模板（BI.APP）。企業(yè)可以參考同行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，增加完善指標(biāo)體系。

有了這么完善的體系梳理過程，所呈現(xiàn)的指標(biāo)管理維度是可以涵蓋了企業(yè)經(jīng)營所需，而最重要的是這個體系的梳理過程是可以讓IT和業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同處理的，這就讓指標(biāo)體系更加精準(zhǔn)，貼合業(yè)務(wù)場景，如果只是單純的羅列指標(biāo)，不考慮業(yè)務(wù)流程中，數(shù)據(jù)指標(biāo)的先后順序，就很容易出現(xiàn)邏輯不連貫，導(dǎo)致過程和結(jié)果不清晰，失去了促進(jìn)業(yè)務(wù)決策發(fā)展的價值。

接下來，我們需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，映射到指標(biāo)管理體系上，再進(jìn)行分析展示，很多時候企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生問題，或是外部環(huán)境變化導(dǎo)致了企業(yè)危機(jī)，并不是企業(yè)沒有處理問題的能力，而是缺少發(fā)現(xiàn)問題，定位問題源頭的工具。

如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了問題，但你盯著銷售數(shù)據(jù)看了半天都沒發(fā)現(xiàn)問題所在，這時候就應(yīng)該意識到問題不在這里，因此，選擇一款全鏈路的數(shù)字化工具很重要，Smartbi是一站式的ABI平臺，功能包括數(shù)據(jù)接入、ETL、MPP、指標(biāo)管理、數(shù)據(jù)模型以及數(shù)據(jù)可視化，深度分析等。從數(shù)據(jù)處理到指標(biāo)管理，再到指標(biāo)的應(yīng)用分析分析、分享，都在一個平臺上實(shí)現(xiàn)，無需依賴第三方平臺。

前面數(shù)據(jù)處理分析完了，最后是在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的部分，Smartbi產(chǎn)品也是做到極致，例如企業(yè)高層管理人員通過管理駕駛艙、集團(tuán)看板、集團(tuán)核心指標(biāo)監(jiān)控等各種數(shù)據(jù)可視化報(bào)表，可以全面獲知企業(yè)的整體情況，監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo)情況；中層管理人員則借助部門、區(qū)域的數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展決策，針對性分配基層員工的目標(biāo)任務(wù)；一線業(yè)務(wù)人員通過銷售快報(bào)、運(yùn)營月度分析、市場競品情況等獲取業(yè)務(wù)執(zhí)行前、中、后的各種數(shù)據(jù)情況，對業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤以及預(yù)測，讓業(yè)務(wù)能夠持續(xù)健康成長。